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Votre activité principale sera d’assurer la gestion administrative et commerciale de la clientèle de la zone concernée depuis la réception des demandes de devis et/ou commandes jusqu'à la livraison des produits chez le client (saisie, facturation, expédition, retour, échange, prêts, commissions, suivi des litiges, …).

Réelle l'interface entre les clients et prospects, les services internes (commercial, responsable ADV, logistique, SAV, règlementaire, …) et les intervenants externes (transporteurs, banques, …) de l'entreprise, vous apporterez les réponses aux demandes des clients de la zone confiée (l’Inde + Subcontinent + Afghanistan et Chine).

Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené à traiter les demandes des distributeurs de la zone concernée, et informer le RZ et/ou le RSC de ses échanges avec eux tout en veillant à la satisfaction de la clientèle dont vous avez la charge.

Vous rédigez les documents d’import-export et collecter et classer les justificatifs douaniers correspondants, veillez à la conformité de la situation financière des comptes clients de la zone confiée en fonction de la politique définie par les Directions Commerciale et Financière (relances, demandes de couverture assurance export, …).

Vous êtes garant du respect des règles et des conditions de vente établies par la Direction Commerciale, répondez aux appels d’offres sous la directive du RZ, ainsi qu’aux demandes de reporting propres au Service Client (journal de commandes, prévisions de ventes, …).

Nous comptons sur vous pour assurer l’intérim dans le cas d’absence d’un(e) de ses collaborateurs (rices) Assistant(e)s Export.

Dans le cadre de vos missions, vous pourrez être amené(e) à vous déplacer (participation à des congrès, séminaires commerciaux, …) de manière occasionnelle.

Rattaché au Responsable ERP, et travaillant au sein de l’équipe IT groupe France, votre mission principale sera de venir en support (niveau 1) de la division médicale dans l’évolution de notre ERP.

Vos activités principales seront de suivre le traitement des demandes via un logiciel de suivi des tickets (création, mise à jour clôture), de mettre en place de nouvelles fonctionnalités de l’ERP : rédiger les spécifications, réaliser les tests, former les utilisateurs.

Vous serez également le relai vers les prestataires externes et fournisseurs, dans certaines situations complexes.

Vous participerez à la gestion des logiciels périphériques à l’ERP : requêtes, de mise en forme d’éditions… et collaborerez avec les équipes de développement pour résoudre les problèmes techniques.